Мылкин Олег
Мужской, 41 год
Семейное положение: Не состою в браке, детей нет
E-mail: mike_1@bk.ru
Занятость: Полная
График работы: Полный день
Образование:
2000-2006 — Московская государственная академия тонкой химической технологии им. Ломоносова, информационные технологии, бакалавр, магистр
1998-2000 — Московская государственный техникум приборостроения и информатики, ИТ/вычислительные системы, приборы, сети
Дополнительное образование:
Повышение квалификации/курсы
2009 — Адаптивный менеджмент-инструмент эффективного управления, KPG training centre IVANOVA&LEBEDEVA
2010 — Эффективные техники управленческого влияния и коммуникации, KPG training centre IVANOVA&LEBEDEVA
Владение иностранными языками:
английский (базовый)
Опыт работы
03.2009 - продолжаю работать , АПИ "Воробьевы Горы"
Информационные технологии/системная интеграция
руководитель группы по работе с клиентами
Обязанности:
• Организация, планирование работы и контроль деятельности специалистов отдела по работе с клиентами.
• Обучение и мотивация подчиненных.
• Координация работы отдела с другими подразделениями компании.
• Сбор и анализ информации по клиентам, проведение переговоров с клиентами (по телефону и личные встречи), работа с договорной базой (заключение, ведение, продление договоров).
• Работа с дебиторской задолженностью.
• Работа по снижению отказов/восстановление клиентов.
• Ведение отчетности отдела.
• Продажи на новом рынке и рынке постоянных клиентов.
• Проведение переговоров с первыми лицами компаний.
• Участие в тендерах и подготовка тендерной документации.
• Выполнение плановых показателей.
Достижения:
• Подготовка и проведение ключевых сделок с крупными структурами и холдингами.
• Улучшение показателей дебиторской задолженности у клиентов.
• Организация структурированного документооборота в отделе.
02.2008 - 03.2009 , АПИ "Воробьевы Горы"
Информационные технологии/системная интеграция
заместитель руководителя группы по работе с клиентами
Обязанности:
• Контроль деятельности специалистов отдела по работе с клиентами.
• Обучение и повышение квалификации специалистов.
• Работа с кризисными клиентами.
• Организация и проведение переговоров с клиентами.
• Организация презентации услуг в офисе клиента.
• Сбор и анализ информации по клиентам, поддержание актуальности базы данных.
• Работа с дебиторской задолженностью.
• Работа по восстановлению клиентов.
• Еженедельное ведение отчетности.
04.2005 - 03.2008 , ООО "ВГ информ"
Информационные технологии/системная интеграция
специалист/ старший специалист/ ведущий специалист по работе с клиентами
Обязанности:
• Обслуживание ПО у клиентов.
• Выставление и контроль за оплатой счетов.
• Обучение клиентов работе с ПО.
• Ведение документооборота с клиентами.
• Проведение презентаций.
• Расширение комплекта предоставляемых услуг у постоянных клиентов и поиск новых клиентов.
• Сбор информации по клиентам и поддержание актуальности базы данных.
• Еженедельное ведение отчетности.
Достижения:
• Отсутствие дебиторской задолженности у клиентов на протяжении долгого времени.
• Отсутствие задолженностей по документообороту.
• Заключение крупных договоров.
01.2004 - 03.2005 , ВНИИХТ
Государственные организации
специалист отдела контроля и мониторинга
• Ведение отчетности.
• Занесение информации в базу данных.
• Помощь в подготовке презентаций.
• Анализ документации.
Профессиональные навыки и знания:
Личные качества:
Ответственность в поставленных задачах
Активная жизненная позиция и нацеленность на результат.
Общительность, целеустремленность, быстрота исполнения, внимание к деталям, эрудиция, обучаемость, вежливость, стрессоустойчивость.
Профильные навыки:
Отличные коммуникативные навыки.
Работа с большим количеством информации.
Умение наладить работу коллектива на высоком профессиональном уровне.
Навыки работы с тендерной и аукционной документацией.
Знание первичной бухгалтерской документации.
Опытный пользователь ПК: знание Microsoft office, СПС КонсультантПлюс и Гарант.
Дополнительные сведения:
Хобби: профессионально занимаюсь спортивным пейнтболом, кандидат в мастера спорта.
Имею водительские права категории "В" и личный а/м.
