Семейное положение: Состою в браке, детей нет

Мобильный телефон: 89771378956

E-mail: ugard@list.ru

Занятость: По совместительству

Образование:
Среднее-специальное. Учитель физкультуры младших классов.

Дополнительное образование:
• 1988 — школа-магазин, Продавец
• 1993 — Научно-информационный центр «Риф», массажист-классического массажа
• 2001 — НОУ УЦ «КРЦ», метрдотель
• 2006 — «Центр проф.обучения «КАРЬЕРА», Расчетно-кассовые операции в ин. валюте

Владение иностранными языками:
нет

Опыт работы
2007 «Эконом банк»
Валютный кассир
2006 «ФИНЕКС ГРУПП»
Менеджер
2005
Няня
2000 - 2002 Ресторан ООО «Силуэт и ко»
Администратор (уход в связи с закрытием с-на)
1988-2000
Продавец
2007 БМВ центр
Ассистент сервис менеджера в БМВ центре
2008 - 2011, Салон красоты- ИП «Рассказова» ООО «Легкий пар»
Администратор салона красоты "Гримерка"
Диспетчер жкх с 2011....

Профессиональные навыки и знания:
Консультирование клиентов салона‚ запись к мастерам‚ продажа косметики салона.Учет рабочего времени мастеров. Работа с кассой.Учет рабочего материала. Заказ одноразовой продукции для мастеров.

консультация клиентов по техническим вопросам относительно сервиса автомобиля (цены на автозапчасти‚ на все виды работ сервиса);
-запись и встреча клиентов на сервисной станции;
-планирование загрузки цеха с согласованием работ и сроков отдачи автомобиля с мастерами- приемщиками;
- обработка рекламаций и пожеланий клиентов по качеству обслуживания;
-архивация документации службы сервиса;
-предварительная диспозиция запчастей;
-осуществление контроля за работой службы эвакуации и службы тонирования автомобилей;
-согласование со страховыми компаниями работ по ремонту а/м;
-организация работы отдела по установке дополнительного оборудования (сигнализации‚ ПСС);
-проведение маркетинговых исследований по вопросу удовлетворенности клиентами качеством обслуживания‚ составление подробных отчетов по рекламациям за отчетный период;
-учет рабочего времени сотрудников сервиса;
-организация работы собственной службы проката автомобилей

Дополнительные сведения:
Водительские права кат. «В». опыт 20 лет. Субару форестер
Личные качества:
Ответственность, коммуникабельность, стрессоустойчивость, креативность, обучаемость, тактичность, эмоциональная стабильность и способность к самоконтролю, энергичность, целеустремленность, воспитанность, эрудированность, аналитический склад ума, конструктивность