специалист

Семейное положение: Состою в браке, дети есть

Мобильный телефон: 89169023154

E-mail: trudovay@rambler.ru

Занятость: Полная

График работы: Полный день

Образование:
Высшее
Московский Государственный Университет Культуры библограф

Владение иностранными языками:
английский базовый

Опыт работы
с 10.2003 по настоящее время Московский Индустриальный банк специалист Отдела информационно-сервисного обслуживания клиентов Управления организации продаж розничных продуктов

Функциональные обязанности:
- Выполнение контроля текущих операций по обслуживанию пластиковых карт международной платежной системы VISA и Europay Int;
- Круглосуточная консультационная и информационная поддержка в режиме подразделений и клиентов банка, помощь клиентам и разрешение конфликтных ситуаций и финансовых претензий, проведение процедуры блокировки карт, работа со счетами клиентов, мониторинг и анализ неуспешных и подозрительных транзакций, работа с захваченными в банкоматах пластиковыми карточками;
- Консультирование и первичная помощь кассирам при работе на POS-ах;
- Мониторинг сети банкоматов и терминалов Банка, информационной поддержки процедур инкассации и подкрепления банкоматов;
- Проведение операций «голосовая авторизация»;
- Выполнение процедуры «Закрытие ОДБ»


с 1998 по 2003 – Библиотека искусств им. Боголюбова заведующая отделом комплектования

Обязанности:
- Приобретение книг в фонд библиотеки;
- Введение книг в электронную базу данных для читателей.

Профессиональные навыки и знания:
Уверенный пользователь ПК
Word, Excel, Outlook, BW3, ASBS (модуль эмитент, эквайер), Compass +

Комментарий к резюме:
Опыт работы 7 лет