Бычкова Татьяна Николаевна
Женский, 33 года
Семейное положение: Не состою в браке, детей нет
Мобильный телефон: 89261844869
E-mail: buchkova_tanja@mail.ru
Занятость: Полная
График работы: Полный день
Образование:
➢ 2009-наст.вр. Институт Экономики, Финансов и Права (г.Москва) , 4 курс, финансы и кредит - неоконченное высшее .
Дополнительное образование:
➢ 2006 - 2009 г. Институт Экономики, Финансов и Права (г.Москва), факультет колледж, финансы торговли - средне-профессиональное образование.
Владение иностранными языками:
Знание иностранных языков: немецкий (базовый).
Опыт работы
09.2009 – наст. вр.
Опыт работы: Национальный банк «ТРАСТ» (ОАО) г. Москва.
Должность: Специалист Центра обслуживания клиентов
Дирекции клиентской поддержки 2 категории
Профессиональные навыки и знания:
● Хорошее знание продуктов и услуг, предлагаемых Банком;
● Хорошее знание офисных пакетов MS Word, MS Excel, PowerPoin;
● Умение работать с почтовым клиентом Lotus Notes;
Опыт работы с операционными системами Windows 98/XP/2000;
● Хорошее знание банковского ПО (Big Bank, BBS, Way 4, CDM Web, CFT Front Office);
Дополнительные сведения:
Выполняемые функции:
• обслуживание входящих контактов (консультирование Клиентов по всей линейке продуктов Банка);
• распределение входящих телефонных вызовов на сотрудников Банка в соответствии с темами обращений;
• обеспечение Клиентов информацией по используемым ими продуктам;
• консультирование потенциальных и действительных Клиентов Банка по условиям и тарифам обслуживания продуктов Банка.
