Кашина Инна Юрьевна
Женский, 37 лет
Семейное положение: Состою в браке, дети есть
Мобильный телефон: 89037519115
E-mail: inn96@mail.ru
Занятость: Полная
График работы: Полный день
Условия:
Образование:
Высшее.Современная гуманитарная академия, специальность: менеджмент. 30.06.2010г.
Владение иностранными языками:
Английский- читаю свободно, перевожу со славорем.
Опыт работы
11.01.2007 - 15.06.2010 ОАО "Собинбанк"
Должность:
Специалист 1 категории отдела по работе с проблемной задолженностью физических лиц Управления по работе с проблемными активами Департамента безопасности.
Обязанности:
- Общение с проблемными клиентами банка по вопросу возврата долгов путем исходящих телефонных звонков;
- Расчет и осведомление заемщика о текущей и просроченной задолженности;
- Решение вопросов связанных с возвратом долгов в досудебном порядке;
- Контроль над исполнением условий погашения задолженности;
- Урегулирование конфликтных ситуаций;
- Прием входящих звонков по вопросам просроченной задолженности;
- Внесение результатов переговоров, а так же иной информации в соответствующее программное обеспечение;
- Индивидуальный подход к каждому клиенту;
Обучение новых сотрудников;
18.04.2006 - 10.01.2007 ЗАО "Банк Русский Стандарт"
Должность:
Менеджер отдела обслуживания автомобильных компаний Управления продаж Департамента сетевого развития.
Обязанности:
- Консультирование клиентов по вопросам автокредитования;
- Подбор оптимальной программы по кредиту;
- Расчет кредита;
- Помощь в подаче заявления для получение кредита для покупки автомобиля;
- Проверка документов клиента;
- Оценка кредитоспособности заемщика;
- Подготовка документов для проведения кредитных сделок;
- Оформление кредита на автомобиль;
- Контроль сделки;
- Информация о штрафных санкциях и просрочках кредитных ежемесячных платежей;
- Обучение новых сотрудников;
Профессиональные навыки и знания:
Уверенный пользователь ПК: Internrt, Windows, Office, Outlook, RS-Bank, Citrix, Lotus, СУВД, работа с программами банка. Английский язык - базовый уровень. Аналитический склад ума, работоспособность, настойчивость, умение требовать, опыт общения с проблемными клиентами, проведение телефонных переговоров, умение грамотно излагать мысль, дипломатичность. Высокая скорость печати. Легко обучаюсь новым программам.
