Менеджер по работе с клиентами

Москва

Размещено 18 мая 2010

от 49 600 рублей

Юлия

Женский, 44 года

Семейное положение: Не состою в браке, детей нет

Мобильный телефон: +7-926-231-28-08

E-mail: julfirs1@mail.ru

Образование:
Образование: Высшее

1995-2001 МИСиС (Технологический Университет)
Инженер по специальности "Материаловедение и технология новых материалов"
2008 ЗАО "Сплайн-Центр"
курс: КонсультантПлюс|Технология 3000
2001-2004 Центр компьютерного обучения при МГТУ им. Н.Э.Баумана
курсы: "Adobe Photoshop CS", "Основы HTML и CSS",
"Corel DRAW 12", "Офис-менеджер", "Основы кадровой работы"
1994-1995 РЭА им. Плеханова
курсы английского языка
1993-1994 УПК № 2
Квалификация: мастер народно-художественных промыслов

Владение иностранными языками:
Английский – разговорный
Итальянский - начальный уровень

Опыт работы
03.07-11.08 Компания по эксплуатации недвижимости
должность: Специалист по маркетингу и рекламе, Руководитель подразделения СБСиР с 02.08 (составление и реализация медиа-плана и рекламного бюджета, проведение маркетинговых исследований рынка(мониторинг расценок конкурентов на оказываемые услуги, видов услуг, цен аренды помещений, цен отделочных материалов и т.п.), предложение корректировок действующего прайс-листа, разработка 2-х сайтов компании(выбор web-студии, разработка концепции, структуры и контента сайтов), разработка путей продвижения новых услуг, организация изготовления рекламных материалов, размещение и контроль продления рекламы(пресса, листовки, ТВ, Интернет), подбор партнёров для оказания дополнительных услуг новосёлам (продажа дверей, окон, кондиционеров и т.д.), организация приобретения и настройка многоканальных телефонных номеров, подбор персонала, координация работы диспетчеров, расклейщиков)

03.05-03.07 ГУК "Государственный музей А.С. Пушкина"
должность: Главный специалист отдела по приёму посетителей (участие в организации проведения корпоративных вечеров и презентаций (на стороне арендодателя: показ залов и служебных комнат заказчикам, организация работы инженерных и административных служб, знание кейтерингов и ивент-агентств), открытий выставок, конференций, концертов и съёмок телепередач, организация и координирование деятельности объектов розничной торговли, подбор персонала, формирование ассортимента книжной и сувенирной продукции, создание и ведение базы поставщиков, ценообразование, анализ продаж, контроль технического обслуживания ККМ, закупки, организация изготовления информационных витрин)

12.02-04.04 ООО "Альфа-ТелеКом"
должность: Менеджер по рекламе (заключение договоров, согласование
макетов, сроков, размещение заказов у исполнителя, работа
с дизайнерами, мониторинг рынка поставщиков услуг и цен(в т.ч. расценок по роумингу операторов сотовой связи на спутниковые системы, изменений и новостей в области спутниковой связи), продвижение бренда, оформление документации, ведение баз данных, участие в организации и проведении выставок)

07.99-12.02 Модельные агентства "Новый стиль", "Президент", "Glamour models"
должность: Менеджер, модель (работа с заказчиками, организация кастингов, проведение показов одежды, выставок, рекламных акций)

Профессиональные навыки и знания:
•Работа с клиентами и с поставщиками, заключение договоров •Консультации по ассортименту, ценам и качеству продукции •Выполнение поставленных планов •Контроль за выставление счетов и оплатой •Настройка многоканальных телефонных номеров •Оформление документации, ведение баз данных •Проведение маркетинговых исследований •Мониторинг рынка поставщиков услуг и цен •Продвижение бренда, анализ продаж •Формирование ассортимента продукции, закупки, ценообразование •Разработка, продвижение и поддержка сайта компании •Решение вопросов административного характера •Подбор и обучение персонала •Организация рабочего процесса обслуживающего персонала •Контроль за работый хозяйственных служб и эксплуатацией оборудования •Опыт проведения рекламных акций, выставок, конференций, VIP приёмов, корпоративных вечеров (работа с кейтерингами и event-агентствами)
ЗНАНИЕ КОМПЬЮТЕРА: Windows, Office, 1С бух., Internet, Adobe Photoshop, HTML и CSS, CorelDRAW

Дополнительные сведения:
Хобби: фитнес, путешествия, верховая езда, фотография, гольф, парусный спорт, бальные танцы

Коммуникабельная, ответственная, нацелена на результат, тщательная, довожу дело до конца, аналитический склад ума
презентабельная внешность
Имею водительские права категории В, загранпаспорт.
Не имею вредных привычек