сергей
Мужской, 55 лет
Семейное положение: Состою в браке, дети есть
Мобильный телефон: 89154669390
E-mail: trututu69@yandex.ru
Занятость: Полная
График работы: Полный день
Образование:
2004 - 2007 Московский Государственный областной Университет.
Менеджер по специальности "Менеджмент организаций".
1988 –1991 Московский машиностроительный техникум.
Химическое, компрессорное и холодильное машиностроение.
Опыт работы
Стаж работы
08.06.2004 - 29.09.2008 ООО "Окна Хоббит".
Сфера деятельности:
Производство, продажа, монтаж и сервисное обслуживание ПВХ, деревянных и аллюминиевых оконных и дверных конструкций.
Должность:
Руководитель службы гарантийного сервисного обслуживания и контроля качества. Штат службы: 15 человек.
Обязанности:
Реорганизация и развитие гарантийно-сервисной службы с созданием службы контроля качества на производстве, в том числе:
Разработка технологической и нормативной документации. Формирование штатного расписания, системы нормирования труда и мотивации, подбор и обучение персонала. Контроль ведения базы заказ-нарядов (заявок), распределения заявок между сотрудниками и их исполнения. Координация выездов сотрудников с использованием корпоративного или арендованного транспорта (в т.ч. заказ транспорта, материалов). Урегулирование наиболее сложных претензий, включая участие в судах в качестве эксперта от фирмы.
Организация "с нуля" службы контроля качества на производстве: Формирование штата, создание нормативных документов, внедрение стандартов и процедур контроля, взаимодействие с производством в части выявления и устранения систематических дефектов.
Подготовка отчетности, презентаций, регламентов, бизнес-планов развития службы, прайс-листов, проведение анализа рынка, внедрение новых видов услуг в части сервисного обслуживания, подготовка ТЗ для доработки программы автоматизации учета и планирования работы службы (база заказ-нарядов, маршрутных карт, электронных актов и пр.), взаимодействие со смежными службами и субподрядчиками.
2002 - 2004 ООО "Торговый дом "Тантал"
Сфера деятельности:
Производство, продажа, монтаж и сервисное обслуживание ПВХ оконных и дверных конструкций.
Должность:
Главный технолог - Руководитель службы сервиса (монтажа).
Обязанности:
Организация замеров, проектирования и согласования изделий с заказчиками. Подбор и руководство сотрудниками службы – 12 человек. Координация, планирование и контроль выполнения монтажных/демонтажных работ. Организация закупки и доставки расходных монтажных материалов и готовых изделий к заказчикам. Взаимодействие с производством. Обеспечение гарантийного обслуживания. Подготовка отчетности.
2000 - 2002 ООО "Торговый дом "Тантал"
Сфера деятельности:
Производство, продажа, монтаж и сервисное обслуживание ПВХ оконных и дверных конструкций.
Должность:
Технолог по проектированию и монтажу оконных конструкций. (по трудовому договору)
Обязанности:
Работа с заказчиками. Проектирование и согласование изделий с заказчиками, руководство монтажом / демонтажом. Выезд по рекламациям.
Дополнительно:
Знание ПК: Word, Excel, Outlook, ERP системы: OptimaWIN, AltAWIN
Семейное положение: женат, трое детей
Водительские права категории Б.
Профессиональные навыки и знания:
Разработка технологической и нормативной документации. Формирование штатного расписания, системы нормирования труда и мотивации, подбор и обучение персонала. Контроль ведения базы заказ-нарядов (заявок), распределения заявок между сотрудниками и их исполнения. Координация выездов сотрудников с использованием корпоративного или арендованного транспорта (в т.ч. заказ транспорта, материалов). Урегулирование наиболее сложных претензий, включая участие в судах в качестве эксперта от фирмы.
Организация "с нуля" службы контроля качества на производстве: Формирование штата, создание нормативных документов, внедрение стандартов и процедур контроля, взаимодействие с производством в части выявления и устранения систематических дефектов.
Подготовка отчетности, презентаций, регламентов, бизнес-планов развития службы, прайс-листов, проведение анализа рынка, внедрение новых видов услуг в части сервисного обслуживания, подготовка ТЗ для доработки программы автоматизации учета и планирования работы службы (база заказ-нарядов, маршрутных карт, электронных актов и пр.), взаимодействие со смежными службами и субподрядчиками.
Организация замеров, проектирования и согласования изделий с заказчиками. Подбор и руководство сотрудниками службы – 12 человек. Координация, планирование и контроль выполнения монтажных/демонтажных работ. Организация закупки и доставки расходных монтажных материалов и готовых изделий к заказчикам. Взаимодействие с производством. Обеспечение гарантийного обслуживания. Подготовка отчетности.
