телеведущий

Семейное положение: Не состою в браке, детей нет

Мобильный телефон: +7 (926)109-4184

E-mail: nataly-k4t@mail.ru

Образование:
Учебное заведение: Российский государственный аграрный университет- МСХА им. К.А. Тимирязева, г. Москва
Дата окончания: Июнь 2010 года
Факультет: Гуманитарно-педагогический
Специальность: Педагог профессионального образования (Экономика и управление на предприятии)

Дополнительное образование:
Название курса: Программирование
Учебное заведение: УПК (учебно профессиональный комбинат), г. Кумертау
Продолжительность: 2 года
Дата окончания: Июнь 2005 года

Название курса: Вокал
Учебное заведение: МДМШ № 1, г. Кумертау
Продолжительность: 10 лет
Дата окончания: Июнь 2005 года

Владение иностранными языками:
Английский язык: Базовый

Опыт работы
Период работы: С июля 2008 по декабрь 2008 года
Должность: Специалист Центра обслуживания клиентов (Полная занятость)
В организации: Тинькофф Кредитные Системы, БАНК (ЗАО), г. Москва
Банк-монолайнер, занимается выпуском только кредитных карт.
Должностные обязанности: Решение всех вопросов, возникающих у клиентов. Работа в должности эксперта по решению вопросов.

Период работы: С октября 2006 по июнь 2008 года
Должность: Старший оператор технической поддержки (Полная занятость)
В организации: Degunino.net, г. Москва
Предоставление интернет услуг, интернет провайдер
Должностные обязанности: Прием звонков в call-центре, диагностика неполадок, объяснение работы биллинга, прием и контролирование статуса заявок (на подключение, на ремонт), привлечение новых клиентов, решение сложных вопросов, возникающих у подопечных. Контроль работы младших операторов, составление статистики. Обучение новых сотрудников.

Профессиональные навыки и знания:
Прием звонков в call-центре, диагностика неполадок, объяснение работы биллинга, прием и контролирование статуса заявок (на подключение, на ремонт), привлечение новых клиентов, решение сложных вопросов, возникающих у подопечных. Контроль работы младших операторов, составление статистики. Обучение новых сотрудников.

Дополнительные сведения:
Мои основные черты, как личности - ответственный исполнитель, т.к. требовательна к себе и другим, развит самоконтроль; высоко ценю профессионализм, правоту и справедливость; практична; стремлюсь быть хорошо информированной, на веру ничего не принимаю; контролирую свои эмоции и поведение, довожу всякое дело до конца. В межличностных отношениях я открыта, общительна, внимательна; активна в устранении конфликтов, не боюсь критики; готова иметь дело с незнакомыми людьми и обстоятельствами; бываю прямолинейна. Интеллектуальные особенности - сообразительность, быстрая обучаемость, высокий уровень речевого развития.
Водительские права: Категория B