Игорь Давидович
Мужской, 61 год
Семейное положение: Состою в браке, дети есть
Мобильный телефон: +7(964) 7655800, Игорь Давидович
E-mail: awshsas@mail.ru
Занятость: Полная
График работы: Полный день
Условия:
Благодаря отличному знанию процесса урегулирования претензий, могу проводить следующие мероприятия: минимизация всех видов затрат, выявление страхового мошенничества, разрешение конфликтных ситуаций, анализ и статистика выплат, разработка положений по урегулированию убытков. Могу организовать взаимодействовие с региональной сетью и решить вопросы по дальнему урегулированию, выполнить функции андеррайтера и разработать комплекс антикризисных мер, исходя из сложившейся ситуации.
В работе принципиален, конкретен, точен, умею находить оперативное решение сложных вопросов. Имею опыт управления подразделением из 15-20 человек, могу организовать работу с «нулевого цикла» за 1 месяц.
Образование:
1990 г.- Московский Автомобильно-Дорожный Институт (МАДИ) по специальности «Автомобили и автомобильное хозяйство».
2001 г.- Российская Экономическая Академия им. Плеханова по специальности «Оценка машин и оборудования».
Дополнительное образование:
2003 г.- Российская Экономическая Академия им. Плеханова по специальности «Оценка машин и оборудования».
Владение иностранными языками:
Немецкий, английский
Опыт работы
Сентябрь 2009г. - по настоящее время – Страховая компания в Москве (Топ - 47). Заместитель Директора.
Успешно провёл реструктуризацию в управлении урегулирования убытков (УУ), направленную на возможность выполнения большего числа поручений меньшим количеством сотрудников.
Заключил договора с новыми партнёрами по низким тарифам и без авансовых платежей.
Повысил требования к качеству выполняемых услуг прежних партнёров, убедил их предоставить существенные скидки на все виды работ.
Отказался от услуг, выполняемых сторонними организациями, которые можно выполнить силами сотрудников (УУ).
Подготавливаю специалистов по страхованию в кратчайшие сроки, осуществляю функцию наставника.
Поднял уровень продаж страховых продуктов более чем в 2 раза.
Контролирую выполнение планов и ведение отчётности.
Наиболее важные достижения: Создание новой структуры управления урегулирования убытков, направленной на минимизацию затрат. Поднятие уровня продаж.
Март 2007г. - по сентябрь 2009г. – Страховая компания «Арбат» в Москве с сетью филиалов (45) и представительств (87). Заместитель Генерального директора по страхованию.
Выполнял следующие обязанности:
Участие в создании управления урегулирования убытков (УУ) с начального уровня до работоспособного подразделения:
-Отдела по работе с филиалами (обеспечение филиалов необходимыми методическими и регламентирующими материалами в области УУ, утверждёнными Головной компанией (ГК);
Консультации по всем видам УУ;
Осуществление текущего контроля над процессом УУ в филиалах;
Контроль выполнения требований нормативных документов и методических материалов, регламентирующих деятельность филиалов в области УУ;
Организация и участие в обучении сотрудников филиалов, организуемых ГК по вопросам УУ, последующая аттестации специалистов;
Вынесение на рассмотрение ГК предложений по изменению мотивации труда сотрудников филиала;
Консультирование и управление процессом внедрения единых стандартов работы, утвержденных ГК;
Разработка комплекса антикризисных мер по проблемным филиалам;
Проверка работы филиалов;
Разработка комплекса антикризисных мер по проблемным филиалам.
-Отдела по обслуживанию клиентов (решение задач направленных на создание положительного имиджа компании, профилактические меры и оперативная работа со страховым мошенничеством);
-Отдела экспертизы (оптимизация работы, направленной на снижение убыточности, повышение требований к проверке счетов с СТО, создание партнёрских отношений с независимыми экспертизами);
-Отдела VIP-обслуживания (индивидуальный подход к VIP-клиентам, повышение качества клиентского обслуживания и увеличение степени удовлетворённости клиентов, упрощение процедуры урегулирования убытков для корпоративных клиентов);
-Отдела делопроизводства (организация бесперебойного процесса с чётким соблюдением сроков выплат страхового возмещения);
Подготовка специалистов по страхованию в кратчайшие сроки (1-2 месяца).
Контроль выполнения планов и ведения отчётности.
Наиболее важные достижения: Переход в СК "Арбат" со своей командой. Успешное проведение комплекса мер, направленных на финансовое оздоровление компании. Создание новой структуры управления урегулирования убытков, направленной на минимизацию затрат.
Октябрь 2001г. - по март 2007 –Страховая компания «Рекон» в Москве с сетью филиалов (25) и представительств (37). Руководитель департамента урегулирования претензий.
Выполнял следующие обязанности:
Участие в создании Департамента Урегулирования Претензий (убытков) с «нулевого цикла»:
-Организация и контроль работы Отдела по обслуживанию клиентов (решение задач направленных на создание положительного имиджа компании, профилактические меры и оперативная работа со страховым мошенничеством, участие в создании IT-программы по убыткам);
-Отдела экспертизы (оптимизация работы, направленной на снижение убыточности, повышение качества проверки счетов с СТО, создание деловых отношений с независимыми экспертизами);
-Отдела делопроизводства (организация бесперебойного процесса с соблюдением сроков выплат страхового возмещения);
-Отдела по работе с филиалами (создание единого процесса по урегулированию убытков и контроль его выполнения, проверка работы филиалов);
-Отдела VIP-обслуживания (упрощение процедуры урегулирования убытков для корпоративных клиентов, индивидуальный подход к VIP-клиентам, повышение качества клиентского обслуживания и увеличение степени удовлетворённости клиентов).
Сентябрь 1990г. – октябрь 2001г.- Страховая компания «Астраваз» в Москве. Начальник отдела автострахования.
Профессиональные навыки и знания:
Осуществляю полный цикл работ по урегулированию убытков от приёма заявления до подготовки страхового акта и выплаты страхового возмещения:
-Организация экспертной работы и работы с технической документацией и специализированным программным обеспечением «НАМИ-Сервис», «Автоэксперт», «Eurotax», «Audatex».
-Проверка и корректировка счетов из автосервиса.
-Ведение переговоров и заключение договоров со станциями технического обслуживания и независимыми экспертизами.
-Обслуживание VIP – клиентов.
Благодаря отличному знанию процесса урегулирования претензий, могу проводить следующие мероприятия: минимизация всех видов затрат, выявление страхового мошенничества, разрешение конфликтных ситуаций, анализ и статистика выплат, разработка положений по урегулированию убытков. Могу организовать взаимодействовие с региональной сетью и решить вопросы по дальнему урегулированию, выполнить функции андеррайтера и разработать комплекс антикризисных мер, исходя из сложившейся ситуации.
В работе принципиален, конкретен, точен, умею находить оперативное решение сложных вопросов. Имею опыт управления подразделением из 75-80 человек, могу организовать работу с «нулевого цикла». Немецкий, английский со словарём. Права на управление автомобилем категорий B,C. Готов рассмотреть предложение по переходу со своей командой и портфелем по страхованию.
Рекомендации: Президент ООО «Графо» - Муравский Виталий Александрович - тел. +7(495)517-1056.
Начальник УУУ страховой компании «Мастер-Гарант» - Шелег Александр Владимирович - тел. +7(906)034-0077.
Дополнительные сведения:
Моё отношение к работе - работа должна доставлять удовольствие. Умею работать в команде, предан общему делу, исполнителен, ответственен, имею богатый опыт урегулирования конфликтных ситуаций и защиты интересов компании, разработок комплекса антикризисных мер, исходя из сложившейся ситуации. Готов рассмотреть предложение по переходу со своей командой и портфелем по страхованию.
Занятия в свободное время: семья, спорт, чтение.
Рекомендации:
Президент ООО «Графо» - Муравский Виталий Александрович - тел. +7(495) 517-1056.
Начальник УУУ страховой компании «Мастер-Гарант» - Шелег Александр Владимирович - тел. +7(906)034-0077.
Комментарий к резюме:
Добрый день!
Рад откликнуться на Ваше предложение. Готов использовать весь свой семнадцатилетний опыт в области страхования на благо Вашей фирмы. Мой опыт работы и профессиональные навыки подробно изложены в резюме. Моё отношение к работе - работа должна доставлять удовольствие. Своё мнение о моей работе могут высказать Зам.Генерального Директора ООО «Арбат» - Баранов Игорь Давидович - тел. +7(903)207-0099 и
Президент ООО «Графо» - Муравский Виталий Александрович – тел. +7(495) 517-1056.
Буду рад ответить на любые интересующие Вас вопросы.
С уважением, Шелег Александр Владимирович.
+7(906) 034-00-77,
+7(499)731-1085.
awshsas@mail.ru.
