Семейное положение: Не состою в браке, детей нет

Мобильный телефон: 8-905-641-89-27

E-mail: altair1979@yandex.ru

Условия:
Творческая работа, нестандартные ситуации, достойная зарплата.

Образование:
Высшее. Московская Финансово-Юридическая Академия. Юриспруденция. Гражданско-правовая специализация.

Дополнительное образование:
Недельный выездной курс "Командообразование. Теория и практика" Группа компаний "Академия Приключений"

Владение иностранными языками:
Немецкий - читаю и перевожу со словарем.

Опыт работы
11.2007 - 10.2008 ООО "Самсунг-Электроникс"
Оператор Coll-центра

Прием звонков на первой линии и перевод на вторую линию; консультация по различным вопросам сервисного обслуживания; оформление заявок от населения; ведение клиентской базы.

04.2007 - Группа компаний "Академия приключений"
Инструктор. Координатор.

Помощь ведущему во время тренинга, работа с командой, координация работы всех систем во время тренинга, сопровождение команды, разъяснение правил, поддержание командного духа и оптимистического настроения, разрешение сложных и конфликтрых ситуаций в команде, постренинговая обратная связь.

05.2003 - 12.2006 ООО "Гарант-Обнинск"
Менеджер по работе с клиентами

Обучение работе с программной продукцией, в т.ч. корпоративных клиентов; тестирование знания программы пользователями; продажа продукта новым клиентам; нахождение и предоставление интересующей пользователя информации; ведение клиентской базы и др.

Профессиональные навыки и знания:
ПК – опытный пользователь (Windows, MS Office, Internet, 1С "Торговля-Склад, таблицы, базы данных и др.)
Машинопись («слепой метод», 250-270 знаков в минуту)
Владение оргтехникой, мини АТС
Грамотность речи и письма
Знание делового этикета
Умение работать в команде
Трудолюбие, высокий уровень самоконтроля, ответственность, способность и желание обучаться, умение ориентироваться в сложных и неадекватных ситуациях, активная жизненная позиция, высокий уровень стрессоустойчивости.

Дополнительные сведения:
Ищу интересную, творческую работу. Возможна дополнительная работа, сменный график.

Комментарий к резюме:
Готова обучаться практически всему. Обучаюсь быстро и эффективно. Возможна работа на позиции "Ассистент", "Помощник".