Кристина
Женский, 43 года
Семейное положение: Не состою в браке, детей нет
Мобильный телефон: 8-926-702-86-21
E-mail: kristina.ajrapetyan@ge.com
Занятость: Полная
График работы: Полный день
Условия:
график работы с 9.00 до 18.00
Образование:
Учебное заведение: Московская гуманитарно-социальная академия (Москва)
Дата окончания: Июнь 2002 года
Факультет: Психология
Специальность: Психолог по управлению персоналом
Красный диплом.
Дополнительное образование:
Название курса: «Telephone Skills & Standards»
Учебное заведение: Компания GE (Москва)
Продолжительность: Месяц
Дата окончания: Март 2006 года
Владение иностранными языками:
Английский-базовый
Опыт работы
06.2006г.- по н.вр. «GE Money Bank». Специалист Группы скоринга Отдела экспресс-кредитования Управления по открытию клиентских счетов Департамента операционной поддержки бизнеса.
Основные обязанности:
• прием документов заявителей на выбранный кредитный продукт
• проверка комплектности пакета документов и правильности заполнения анкет потенциальных клиентов
• занесение данных заемщиков в автоматизированную систему скоринг
• ведение отчета поступающих заявлений и отслеживание статуса обработки
• отправка сообщений кредитном решении клиентам по электронной почте.
06.2005 – 06.2006гг. «GE Money Bank». Специалист Отдела телефонного обслуживания клиентов.
Основные обязанности:
• работа с клиентами-держателями пластиковых карт по телефону (проведение операций по пластиковым картам, помощь в решении проблем, информационная поддержка и др. )
• консультирование клиентов по банковским продуктам и услугам
• телефонные продажи
• работа с конфликтными, раздраженными клиентами.
02.2005-03.2005гг. ООО «Вебасто РУС». Немецкая компания по производству и установке климатического оборудования для автомобилей. Офис-менеджер.
Основные обязанности:
• работа с клиентами
• прием и оформление заявок, договоров
• выписки различных документов
01.2003-08.2004гг. Московская Гуманитарно-Социальная Академия. Специалист отдела Управления персоналом.
Основные обязанности:
• работа с контингентом обучающихся и персоналом
• оформление справок, приказов и договоров
• выписки различных документов
Профессиональные навыки и знания:
Занятия в свободное время: Танцы, аэробика, фильмы, музыка
Дополнительные сведения:
Занятия в свободное время: Танцы, аэробика, фильмы, музыка
