Орёл Анна Владимировна
Женский, 33 года
Семейное положение: Состою в браке, дети есть
E-mail: anna-orjol@rambler.ru
Образование:
Высшее образование
Московский автомобильно-дорожный государсгосударственный технический университет (МАДИ)
2010-2015
Факультет Управления
Специальность Менеджер по персоналу (специалист).
Владение иностранными языками:
Английский язык - базовый уровень
Опыт работы
ОАО Сбербанк России
04.2010-08.2014
Специалист по обслуживанию частных лиц
Прием платежей населения, обслуживание вкладов, переводов, банковских карт, оплаты кредитов, выявление потребностей клиентов, продажа банковских продуктов. Прошла обучение по операционной кассе, вкладам, валюте и банковским картам; начала прохождение обучения на должность администратора смены структурного подразделения. Приобрела навыки общения с клиентами, активных продаж товаров и услуг банка, а также безконфликтного и оперативного решения возникающих вопросов в условиях многозадочности; опыт обучения и наставничества новых сотрудников.
Профессиональные навыки и знания:
Деловое общение; опыт продаж; знание ПК на уровне уверенного пользователя; владение Microsoft Word, Excel, PowerPoint, Outlook, Adobe Reader, FineReader, начальный уровень владения 1С: Предприятие 8.3; освоила метод печати "вслепую" (высокая скорость печати); активный пользователь Internet; опыт создания и ведения групп в Социальных сетях; умение пользоваться оргтехникой; банковское кассовое обслуживание; составление отчетной документации, деловых писем, документов; организаторские способности; высокий уровень грамотности и др.
Дополнительные сведения:
Доброжелательна, внимательна, усидчива, стрессоустойчива, не конфликтна, целеустремленная, высокий уровень грамотности, устной и письменной речи. Нацелена на постоянное самосовершенствование посредством приобретения новых знаний и навыков.
Проявляю интерес к психологии и социологии, полученные теоритеческие знания практикую в общении с людьми, выявляя отличительные черты их характера и темперамента с целью дальнейшего анализа причин того или иного поведения человека. Умею расположить к себе собеседника, выслушать и поддержать. Также обладаю творческими способностями и чувством вкуса, периодически в качестве хобби рисую картины. Есть склонность к организаторской деятельности, такой вывод исходит из проявления живого интереса к задачам, связанным с объединением определенной группы людей с некой общей целью, разъясняя функции каждого и улаживая попутно возникающие вопросы.
Хорошо справляюсь с самостоятельной, монотонной, аналитической работой. Стоит отметить при этом нацеленность на результат без потери качества.
Не оставляю без внимания правовую, культурную, экономическую и политическую сферы жизни общества.
